Preguntas Frecuentes

¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA HACER MI COMPRA?

 Puedes pagar con tarjeta VISA, Mastercard y American Express. Ofrecemos las máximas garantías, con sistemas de seguridad como el Verified by VISA y el Mastercard Segure Code. Además, utilizamos un Servidor Seguro que protege tus datos. También puedes pagar con cualquier sistema de pago admitido por PayPal

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR FACTURA DE MI PEDIDO?

Si quieres que te enviemos factura, reenvíanos el email de tu pedido junto con tus datos de facturación a info@zanvic.com. Te la remitiremos vía email lo más rápido posible.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Tenemos un plazo de preparación del pedido de 24 horas y el plazo  de entrega se estima en 2 y 3 dias  laborables, dependiendo de cuál sea el destino del pedido. En periodos de rebajas y promociones, los plazos de entrega pueden llegar a ser de 7 días laborables. Si deseas recibir tu pedido el mismo día ponte en contacto con nosotros en info@zanvic.com.

¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Sí, si estás registrado, lo puedes seguir desde tu cuenta. Si no estás registrado, tendrás un código de albarán en tu email que deberás introducir en el link que aparece en ese mismo email. Si necesitas ayuda ponte en contacto con nosotros por email info@zanvic.com

¿ES POSIBLE CANCELAR UN PEDIDO?

Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puedes solicitar la cancelación llamando a nuestro Departamento de Atención al Cliente:  info@zanvic.com

 ¿QUÉ OCURRE SI ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO LLEGA DAÑADO?

Te lo repondremos lo antes posible sin coste alguno. Para solucionarlo envia un correo electrónico a info@zanvic.com.

¿ QUÉ HE DE HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO DIFERENTE AL QUE PEDÍ?

Te lo cambiaremos por el artículo correcto lo antes posible y sin coste alguno. enviar un correo electrónico a info@zanvic.com.